списание денег

Добрый день,я ваш клиент уже ни один год ,очень плохо ,что до вас нельзя ДОЗВОНИТЬСЯ, Я перевела деньги мужу на телефон 500 руб. Нечаянно. Не указала перед номером слово Перевод. И деньги ушли не на карту а на телефон. Мой телефон 89138687255. Теперь никак не могу их вернуть . Уже дважды обращались в салон МТС. Они не могут помочь. И вымогают деньги.Говорят, что за такую услугу надо заплатить 399 руб.
Плюс 60 руб услуга. Мы пенсионеры. И для нас это деньги!!!
я СФОТОГРАФИРОВАЛА продавца в салоне МТС. Который вымогал деньги .
И хочу пожаловаться на него!!! Помогите.телефон мужа 89138046419,
надеюсь на вашу посказку.

Ваше обращение принято

Адресат Прокуратура Центрального административного округа
Тема Борьба с коррупцией
Юридический статус Физическое лицо

Контактные данные

ФИО Стерляжникова Ирина Юрьевна
Телефон +7-918-251-32-32
Email irina060260@mail.ru

Данные организации

Наименование организации
ИНН
Почтовый адрес

Почтовый индекс
Страна
Область
Город
Улица
Дом
Корпус
Квартира

Сообщение

Жалоба
Я, Стерляжникова Ирина Юрьевна являюсь абонентом МТС. Номер +7-918-251-32-32.С июля месяца по сентябрь 2018 не законно списывались деньги. Мной был оплачен тариф «Безлимитеще» 01.07.18 — 400 рублей, 18.07.2018 — 1000 рублей (Это был аванс т.к мне предстояла командировка) и 22.08.18 — 350 рублей На сегодняшний день 05.09.2018 у меня на телефоне 29 рублей. По тарифу я должна платить 360 руб в месяц ( если я не превысила расход Трафика инета, звонков и т.д) Т.к. я была в командировки, то подумала, что я все превысила. Потом я заказала в личном кабинете ДЕТАЛИЗАЦИЮ по счету. В документе была одна строка Возврат части аванса 30 рублей ежедневно и не указывался сайт на который списывались деньги. Мне приходили каждый день смс сообщения о списании 13 руб( по тарифу).С большим трудом я дозвонилась оператору МТС (1 час 30 мин потратила) только тогда я узнала о том, что деньги списываются на сайт «премиумвидео.сайт» Опрератор мне объяснила, чтобы отключиться от этого платежа надо отправить смс на номер 3351 со словом СТОП.Сотрудники МТС в курсе что надо делать, а они не являются пользователями, сотрудниками сайта Премиумвидео????? Я это выполнила списание прекратились и перестали приходить СМС о ежедневном списание по тарифу «Безлимитище» 13 рублей. Все взаимосвязано. Я потратила много времени (все разговоры с операторами записаны), но я подала заявление о возврате мне денег. № 1-577682472789 от 04.09.2018. Сотрудники МТС убеждали меня о том, что виновата Я: «Куда-то зашли, оставили свой телефон, прицепился «вирус». «пиратский сайт» и т.д. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Я перечислила деньги МТС за тариф «Безлимитище»и они имеют право снимать с меня деньги только в рамках договора по условиям данного тарифа.Услуги оказанные мне были выполнены не должным образом.Меня могли бы уведомить смс о том, что какой-то сайт просит списания с моего телефона.»Если вы согласны нажмите 1» — допустим. Считаю действия МТС — незаконными. Обязательно надо узнать куда ушли деньги без моего согласия в наше неспокойное время. С уважением Ирина Юрьевна