09.01.16 г. я перешла на тарифный план «посекундный», затем решив вернуться на свой старый тарифный план Ред энерджи 032012. Мне пришло на эл.адрес письмо, а также при телефонном разговоре с оператором МТС о том, что я должна подтвердить свои паспортные данные и ФИО при переходе на старый тарифный план.11.02.16 г при посещении салона МТС мне было отказано в этой услуге.12.02.16 г. мною была написана претензия в ПАО «МТС».Прошу разобраться в моей ситуации.