Отказались от подключения услуг МТС,а шлют задолженность по счету

Радумали мы подключать телевизор и компьютер к услугам МТС.Нашла оператор этот не подписанный договор, где выло написано по- русски ,что отказались подключать но( было позднее время),она сказала что решит завтра и перезвонит мне.Извените за что я должна платить,если у меня нет подключений?Писала претезию в салоне,ответа НЕТ! Почему?Угрожают коллекторами,ну давайте доведем дело до суда…