- В этой теме 8 ответов, 2 участника, последнее обновление 3 года, 5 месяцев назад сделано
.
-
Сообщения
-
Вчера получила СМС от ПАО МТС
Уважаемый клиент! У Вас возникла задолженность по лицевому счёту 277385406555 (-25.00 руб). Просьба произвести оплату до 30.07.2016. Информация по тел. 057011. ПАО МТС.
Номер лицевого счёта в сообщении — не мой. Никаких других номеров по своему паспорту на МТС я НИКОГДА не оформляла. Позвонила на ресепшен МТС по телефону 8-800-250-08-90 — сначала сказали, что такого номера лицевого счёта 277385406555 не существует в базе данных МТС, потом переключили на другого оператора — который сказал, что на моем паспорте, якобы, 2 номера. И этот второй номер, якобы, заблокирован в 2015 году. Я оформляла только 1 номер. ВЫВОД: Значит сотрудники МТС на мои данные без моего согласия «повесили» ещё один номер. Заблокировали его в 2015 году. И через год ещё нагло требуют от меня за свою афёру деньги.
Посмотрела в интернете — подобные сообщения поступают абонентам МТС, аж с 2012 года. Значит это длится уже больше 4 лет? Значит это афёра МТС для получения дополнительных денег с абонентов? Суммы-то небольшие — 30 рублей, 27 рублей.Кто-то возьмёт и заплатит!
ВОПРОС 1: номер 057011 — это номер МТС?
ВОПРОС 2: Если, второй номер, якобы, висящий на моём паспорте, был ими заблокирован в 2015 году. Сейчас июль 2016 года — то как можно требовать с клиента уплаты через такой длительный срок?Ответ на вопрос 1. Если это пришло с МТС то это номер МТС
Ответ на вопрос 2. Возможно что сотрудник оформил и вторую симку на вас, это можно узнать по дате регистрации симок. Обычно они в один день оформлены.Возможно же какая-то ваша симкаУ вас два варианта действий:
1) НАписать претензию что симкартой вы не пользовались и прошу удалить задолженность.
2) Писать заявление о непричастности к договору. Но его рассматривают долго, а смски могут в это время приходить. Поэтому первый шаг быстрее для вас, тем более договор закрыт. Платить ничего не нужно.Про случаи, когда возникает задолжннность счета на МТС мы уже писали на сайте
Спасибо. Но то, о чём вы писали раньше на сайте к моему варианту не имеет никакого отношения. Повторяю — у меня только один номер на МТС. Договор с МТС, к счастью, сохранился и был оформлен в 2002 году. Больше я лично никаких номеров и симок не оформляла. Причем, сейчас оставила этот номер МТС только для того, чтобы не потерялись звонки от друзей. Они знают именно этот мой номер. И всё! А все основные звонки делаю с Мегафона. Я разговаривала сегодня с 3 операторами МТС. Все они выдают разную информацию. В итоге у меня возникло большое сомнение в её достоверности. Доказывать свою непричастность к долгу не собираюсь. Пусть этим занимается прокуратура и депутаты. Заявления я уже подготовила.
ВОПРОС: Сотрудники МТС, имеющие доступ к базе данных клиентов (в базе присутсвуют личные данные клиента — фамилия и номер паспорта), подписывают договор о неразглашении этих данных?В личном кабинете вы можете увидеть все свои номера которые есть активные. Можно не звонить.
Депутаты причем здесь тоже не понятно.Сотрудники МТС обязаны не разглашать данные третьим лицам, т.к. есть законы о персональных данных.
Поверьте мне, что одной претензии в компанию достаточно, чтобы вам аннулировали задолженность, всё остальное пустая трата времени.
Спасибо за ответ. Личным кабинетом я пользоваться умею. И в нём обозначен только один номер МТС, на который у меня имеется официальный договор с компанией МТС от 2002 года. Задолженность с меня пытаются получить на чужой лицевой счёт. И если, как вы говорите, сотрудниками МТС на мою фамилию без моего ведома был зарегистрирован другой номер, то это прямое нарушения ФЗ РФ № 152 «О защите персональных данных». Этот Закон был принят депутатами Государственной Думы РФ 8 августа 2006 года. Депутаты ГД РФ — законодательная власть, призванная не только принимать законы, но и работать с обращениями граждан и способствовать соблюдению норм закона в стране. Жалобы уже готовы. И пусть по ним разбираются представители власти.
Кстати, в сложившейся ситуации с массовыми «задолженностями» у клиентов МТС, при составлении от них заявления в МТС о непричастности к договору уместно писать НЕ ПРОШУ, а ТРЕБУЮ.
Обязательно отпишитесь о ваших результатах.
И да, я не говорю что сотрудники оформили на вас номер, я всего лишь предполагаю 🙂 Я не могу этого знать никак. Наш сайт это неофициальное сообщество.
пишут одно а на деле совсем другое. Произвел оплату за телефон через мобильный банк и случайно набрал не правильно последнюю цифру номера (номер который был тоже на мне, но очень давно не использовался. 10 лет.). Оплатил и сразу спохватился, набрал горячую линию МТС. Сообщил оператору об ошибке. Вежливая девушка сообщила, что к сожалению деньги вернуть не могут, так как баланс телефона на который они зачислены, отрицательный и моя сумма ушла в счет погашения этого баланса. Пришел в офис. Сказали тоже самое и сослались на правила. Я сообщил, что в правилах нет данного условия не возврата. Мне ответили, что это ни где и не прописано. Так же узнал, что данный номер зарегистрирован уже в другом регионе. Я конечно написал письменное заявление о корректировке и претензию. Но это ведь открытое кидалово! По сети смотрел, людей то кидает МТС на 4 и 5 значные суммы. В офисах Билайн, Мегафон, Теле 2 на подобную ошибку без проблем готовы были вернуть средства при наличии чека и соблюдения условий тех же правил. И ни о каком левом отрицательном балансе, который можно придумать для любого абонента, не упоминалось. Друзья, я ни кого ни к чему не призываю, но у меня мнение об МТС сложилось очень отрицательное. При том, что при наборе ошибочного номера автомат говорит, что «данный вид связи не доступен». Даже после пополнения… Что это нарушение прав потребителя или мошенничество?
Мне интересно до каких пор будет приходить уведомление и звонки с угрозами от мтс об оплате чужих номеров. От сотрудника мтс я знаю ,что оба номера на другого человека. Обращалась три раза в мтс. Результата нет.
Уважаемый клиент!
Информируем, что у Вас на 09.11.20г. образовалась задолженность за услуги связи в размере 101 руб.
Просим оплатить услуги по телефонам 79878868407 (55.70 руб.), 79878868401 (45.30 руб.) в срок до 12.11.20г.
Легкий способ пополнить счет и внести аванс без комиссии: payment.mts.ru.
Информация: в Личном кабинете на сайте mts.ru и по тел. 88002500890
- Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.