Исчезли 20 Гб с личного кабинета

Здравствуйте. До подключения тарифа смартфон нонстоп у меня был другой тариф на Интернет, где я приобретал пакеты заденьги. В личном кабинете всегда отражались дополнительные гигабайты, как запас и остаток месячных. Но с некоторого времени такое отражение исчезло. И при желании узнать остаток трафика стали отправлять на Интернет МТС. 20 гигабайт запаса исчезли, так как тариф стал смарт нонстоп т.е. 10 Гб в месяц. Остались старые скрины. Операторы МТС не знают, как найти пропажу. Программы МТС неоднократно обновлялись и сегодня в диске остатки гигабайт не высвечиваются. Кто может восстановить утраченное? Или это невозможно даже по скринам?