«Постоянно что-то списывают» — обязанность следить за своими услугами лежит на вас, как вы так пользуетесь телефонами и не знаете за что списывают?
В общем то, попробовать решить проблему можно написав претензию в компанию, попробуйте и отпишитесь потом что из этого вышло