Мария,в истории платежей транзакция выполнена?
Позвоните в службу клиентской поддержки сервиса ООО НКО «Моби Деньги» 8-800-555-3115 и узнайте, если конечно вы делали всё также как по инструкции в нашей статье КАК ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ С МТС НА КАРТУ СБЕРБАНКА