Сходите в любой салон МТС либо позвоните на горячую линию, узнайте какой ответ поступил по вашей претензии, возможно до вас не дозвонились, если ответа нет либо заявление потеряли, напишите еще раз и требуйте его отправки при вас и пусть вам напишут номер сервисного запроса
